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Dictionary for Communications Terms


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Abfragequery
abgehobenoff-hook
AgentAgent
AgentenstatusAgent Status
aktiver Anrufactive call
Alarmierungssystemalarm system
Angerufene Telefonnummerdialed number identification service (DNIS)
Anklopfencall waiting
AnrufbenachrichtigungMessage Wait Indication (MWI)
Anrufende Telefonnummerautomatic number identification (ANI)
Anrufschutzdo not disturb (DND)
Anrufstatuscall state
Assistent, Sekretärassistant
aufgelegton-hook
Aufgelegter AnrufversuchAbandoned Call
Automatische AnrufverteilungAutomatic Call Distribution (ACD)
Automatische SpracherkennungAutomated Speech Recognition (ASR)
Bedienungsanleitunguser guide
bei Bedarfon demand
Beispielexample
besetzte Leitungbusy line
Besetztlampenfeld (BLF)busy lamp field (BLF)
Blocken anonymer AnrufeAnonymous Call Rejection (ACR)
ComputertelefonieComputer Telephony Integration (CTI)
Datenblattdata sheet
DauerkonferenzHoot and Holler
Deckenlautsprecherceiling speaker
Dienstservice
Direktwahl nach aussendirect outward dialing (DOD)
Direktwahl nach innendirect inward dialing (DID)
Endgerätend device
Energiesparmodussleep mode
Erreichbarkeit über eine einzige Telefonnummersingle number reach
Fallbeispielcase study
flüsternwhisper
freie Leitungidle line
Fähigkeitsgesteuerte RufweiterleitungSkills-based Routing (SBR)
Gegensprechanlageintercom
Geheimhaltungsvereinbarungnon disclosure agreement (NDA)
gemeinsam genutzte Leitungshared line
Globale erweiterte KommunikationsumgebungglobalACE
haltenhold
Halten (Telefonfunktion)Hold (call feature)
Hauptleitungprimary phone line
Hörerhandset
Klingeltonring tone
Kommagetrennte Wertecomma separated values (CSV)
Konferenzconference
KundenbetreuungszentrumCustomer Care Center
Kundenkennung für Telefonateclient matter codes (CMC)
Kurzwahlspeed-dial
Lautsprecherspeaker
Lautstärkevolume
LeitstellePublic Safety Answering Point (PSAP)
Leitungsstatusline state
Mandantenfähigkeitmulti-client capability
MetaverzeichnisdienstMetadirectory
MIDletMIDlet
NachbearbeitungszeitWrap-Up Time
Nachtschaltungnight service
Nordamerikanischer NummerierungsplanNorth American Numbering Plan (NANP)
Nummernumber
Privat (Telefonfunktion)Privacy (call features)
Quersuchemultidisciplinary search
regulärer Ausdruckregular expression
Rufnummernauflösungreverse number lookup
Rufsystempaging system
Rufumleitung bei besetztCall Forwarding Busy (CFB)
Rufumleitung sofortCall Forwarding Unconditional (CFU)
Rufumleitung verzögertCall Forwarding on No Reply (CFNR)
Rufweiterleitungcall transfer
Rufweiterleitung nach Rückfrageconsultative call transfer
Ruhe vor dem Telefonstation forced busy
Rückrufcallback
Rückruf bei Besetztcall completion on busy
Rückrufdienstcallback service
Sammelanschlussgruppehunt group
Schnittstelleinterface
Schwesternrufnurse call
Sprachaufzeichnungvoice recording
Sprachaufzeichnung bei Bedarfon demand voice recording
SprachdialogsystemInteractive Voice Response (IVR)
Sprachnachrichtvoice message
SprachsyntheseText-to-Speech (TTS)
SprechgarniturHeadset
stilles Mithörensilent monitoring
StummschaltungMute
Tastebutton
Tastenfeldkeypad
Telefon-BeratungszentrumCall Center
Telefonbuchphone book
Telefonnummerphone number
Unterdrückung der Übermittlung der Rufnummercalling line identification restriction (CLIR)
Urlaub (üblicherweise)paid time of (PTO)
verbundenconnected
Verfügbarkeitavailability
VermittlungsplatzAttendant Console
Versionrelease
Verzeichnisdirectory
Verzeichnisdienstlightweight directory access protocol (LDAP)
Verzeichnisdienst von MicrosoftActive Directory (AD)
Wahlwiederholungredialing
Weiterleitungtransfer
WSDLweb service definition language (WSDL)
Zentrale, Hauptsitz, Hauptniederlassungheadquarters
Zifferdigit
zurückkehrender Anrufreverting call
ÜbergabeTransfer
Übermittlung der Rufnummercalling line identification presentation (CLIP)

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